Cette Politique de Confidentialité décrit comment YUKO EATS (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services connexes (ci-après collectivement désignés « l’Application »). En utilisant l’Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez l’Application, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
Coordonnées : Nous collectons les informations de contact que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse (incluant l’adresse de domicile et de livraison), adresse e-mail, numéro(s) de téléphone et toute autre coordonnée que vous choisissez de partager avec nous.
Renseignements sur le compte et le profil : Nous recueillons les informations de votre compte et de votre profil, y compris votre nom d’utilisateur, vos préférences de confidentialité, vos préférences de notification, les photos et autres informations que vous ajoutez à votre profil. Cela peut également inclure des informations d’abonnement telles que l’adhésion à des programmes spécifiques.
Documentation d’identification et signature : Dans certaines circonstances limitées, telles que la commande de produits soumis à des restrictions d’âge comme l’alcool, nous pourrions recueillir des informations d’identification et de vérification de l’âge, telles que le permis de conduire ou d’autres pièces d’identité délivrées par le gouvernement.
Communications avec Yuko Eats : Les communications que vous avez avec Yuko Eats, que ce soit à travers notre application, par SMS, e-mail, chat en ligne, ou tout autre moyen de communication, peuvent être collectées. Cela inclut le contenu des messages, la date et l’heure des communications, ainsi que les informations sur la méthode ou le canal utilisé.
Contenu créé ou partagé : Nous collectons également le contenu que vous créez ou partagez sur notre plateforme, comme les évaluations, les commentaires, les photos ou les vidéos.
Renseignements sur les paiements : Les détails de paiement que vous fournissez lors de l’achat de produits ou services sur notre plateforme, tels que les informations de carte de crédit ou de débit, les méthodes de paiement utilisées et les détails des transactions.
Activité et transactions sur l’application : Les informations sur vos activités et transactions sur l’application Yuko Eats, y compris les commandes passées, les articles achetés, les codes promotionnels utilisés, les interactions avec les marchands, et toute autre activité sur notre plateforme.
Renseignements sur la géolocalisation : Si vous consentez à partager votre emplacement, nous pouvons collecter et stocker des informations de géolocalisation précises pour améliorer votre expérience utilisateur, notamment pour des services de livraison.
Renseignements sur l’appareil : Nous pouvons collecter des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre application, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et d’autres informations techniques.
Renseignements provenant de partenaires tiers : Nous pouvons également collecter des informations provenant de partenaires tiers, par exemple lors de l’inscription à des offres co-marquées ou de tiers.
Informations d’utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous utilisez l’Application, telles que les types de plats que vous commandez, les restaurants que vous préférez, les heures auxquelles vous passez des commandes, ainsi que des informations sur votre appareil et votre connexion Internet.
Utilisation des informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services, y compris la personnalisation de votre expérience utilisateur.
- Traiter vos commandes et gérer votre compte.
- Communiquer avec vous concernant votre compte, les promotions et les mises à jour de l’Application.
- Répondre à vos questions et demandes de support.
Partage des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de tiers suivants :
Restaurants et fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec les restaurants et les fournisseurs de services tiers qui sont nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés, tels que la livraison de vos commandes.
Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux pour des promotions, des offres spéciales ou d’autres communications marketing, sous réserve de votre consentement le cas échéant.
Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Vos choix
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de l’Application.
Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web ou en vous informant autrement des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Clause de non-responsabilité
Nous tenons à souligner que YUKO EATS agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs de l’Application et les restaurants/livreurs tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des informations, des produits ou des services fournis par les restaurants/livreurs tiers.
En utilisant l’Application, vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des actions, des omissions ou de tout autre comportement des restaurants/livreurs tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les erreurs ou les retards dans la préparation ou la livraison des commandes, les dommages causés aux produits pendant la livraison, ou toute violation de contrat ou de garantie par les restaurants/livreurs tiers.
Nous vous encourageons à exercer votre propre jugement et à prendre toutes les précautions nécessaires lorsque vous utilisez l’Application et lorsque vous passez des commandes auprès de restaurants/livreurs tiers.
Responsabilité de Stripe pour le Module de Paiement
Nous utilisons les services de Stripe pour le traitement des paiements effectués via l’Application. En utilisant notre service de paiement, vous acceptez également les conditions générales et la politique de confidentialité de Stripe. Stripe est entièrement responsable de la sécurité des transactions, de la conservation des informations de paiement et de tout aspect relatif au traitement des paiements, y compris la conformité aux normes de sécurité des données.
Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe protège vos informations personnelles et assure la sécurité des transactions, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe disponible sur leur site Web.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@yukotech.ca.
Collecte des informations personnelles :
Nous collectons les informations suivantes:
Coordonnées : Nous collectons les informations de contact fournies par les restaurants partenaires lors de leur inscription sur notre plateforme, y compris le nom, l’adresse de l’établissement, l’adresse e-mail professionnelle, les numéros de téléphone et d’autres coordonnées pertinentes pour la livraison et la communication.
Renseignements sur le compte et le profil : Les restaurants partenaires fournissent des informations relatives à leur compte et leur profil, telles que le nom commercial, les informations d’identification, les paramètres de confidentialité, les préférences de notification et d’autres détails ajoutés à leur profil sur notre plateforme.
Communications avec YUKO EATS : Les échanges entre YUKO EATS, les livreurs et les restaurants partenaires, incluant les messages internes à l’application, les communications concernant les commandes et la livraison, ainsi que tout échange de données nécessaires à la gestion des transactions et du service client.
Contenu créé ou partagé : Les restaurants partenaires peuvent partager des commentaires et des évaluations sur leur expérience avec notre plateforme, ainsi que des photos ou d’autres contenus associés à leurs produits ou services.
Renseignements sur les paiements : Les informations de paiement peuvent être collectées lors de transactions effectuées sur notre plateforme, notamment les détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour les paiements, ainsi que les informations sur les méthodes de paiement alternatives telles que PayPal.
Activité et transactions : Nous enregistrons les détails des transactions effectuées par les restaurants partenaires sur notre plateforme, y compris les articles commandés, les montants des transactions, les promotions utilisées, les évaluations des commandes et d’autres activités liées à leur compte.
Renseignements sur la géolocalisation : Si autorisé par le restaurant partenaire, nous pouvons recevoir des informations de localisation précises pour faciliter les livraisons et les interactions avec notre plateforme.
Renseignements sur l’appareil : Nous collectons des informations sur les appareils utilisés par les restaurants partenaires pour accéder à notre plateforme, y compris des données telles que l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur et d’autres informations techniques pertinentes.
Renseignements provenant de tiers : Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations provenant d’offres comarquées ou de tiers, conformément aux accords établis avec nos partenaires.
Accroître votre visibilité:
Enrichissez l’accessibilité de votre entreprise pour vos clients réguliers et potentiels en intégrant Yuko Eats à votre site Web.
Cultivez des relations clients:
Favorisez des relations client plus solides en comprenant mieux leurs besoins. Accédez aux données des utilisateurs, telles que leur historique de commandes, avec leur consentement au moment du paiement.
Les commissions les plus basses du marché:
Pour les commandes passées via Yuko sur le site Web ou l’application, vous ne payez que des frais de livraison. Aucun frais de services associé à vos commandes
Utilisation des informations :
Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but de faciliter les commandes, la livraison et la communication avec nos restaurants partenaires. Nous utilisons également ces informations pour améliorer et personnaliser l’expérience de nos utilisateurs.
Partage d’informations :
Nous ne partageons pas les informations des restaurants partenaires avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services tiers strictement dans le but de fournir nos services de livraison.
Sécurité des informations :
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des restaurants partenaires contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération. Votre inscription gratuite sur notre plateforme garantit que vos données sont en sécurité avec nous.
Durée de conservation des données :
Nous conservons les informations des restaurants partenaires aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, sauf si une suppression est demandée par le restaurant partenaire.
Droits des utilisateurs :
Les restaurants partenaires ont le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la confidentialité, veuillez nous contacter.
Cookies et technologies similaires :
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs sur notre site web et notre application. Les restaurants partenaires peuvent gérer les préférences de cookies dans les paramètres de leur navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Les restaurants partenaires seront informés de tout changement important par le biais de notifications sur notre plateforme.
Consentement :
En s’inscrivant sur notre plateforme, les restaurants partenaires consentent à la collecte, à l’utilisation et au partage de leurs informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. L’inscription est gratuite et ne nécessite aucun paiement.
Coordonnées de contact :
Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, les restaurants partenaires peuvent nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies sur notre plateforme.
Collecte des informations personnelles :
Nous collectons les informations suivantes:
Renseignements que vous nous fournissez directement : Lorsque vous utilisez nos services en tant que livreur pour Yuko Eats, vous pouvez fournir des informations personnelles, notamment lors de l’inscription, de la vérification des antécédents, de l’enregistrement, de la participation aux activités de livraison, de l’inscription au dépôt direct ou de toute communication avec notre équipe de support. Ces informations peuvent inclure :
- Profil du Livreur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, région, ville, adresse postale, numéro d’assurance sociale, pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et autres informations d’identification.
- Informations sur le Conducteur et le Véhicule : numéro de permis de conduire, plaque d’immatriculation, informations sur l’assurance et autres détails liés au véhicule utilisé pour les livraisons.
- Informations Financières et de Paiement : détails bancaires, y compris les numéros de compte et codes bancaires, et les informations relatives aux paiements des commandes et aux demandes de remboursement de frais.
Renseignements reçus de votre part dans le cadre de vos communications : Lorsque vous communiquez avec Yuko Eats via notre application, courriel, téléphone ou messages textes, nous pouvons collecter et stocker des informations vous concernant et concernant l’activité que vous exercez. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre communication et toute autre information que vous nous fournissez volontairement.
Renseignements recueillis automatiquement : Nous pouvons également recevoir et stocker automatiquement certains renseignements sur vous et votre appareil lorsque vous accédez à notre application et utilisez nos services de livraison. Cela peut inclure des informations techniques sur votre navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques des appareils.
Renseignements sur l’emplacement : Pour participer en tant que livreur pour Yuko Eats, vous devez autoriser l’accès à votre emplacement via notre application mobile. Nous utilisons ces informations pour vous connecter aux opportunités de livraison dans votre région, suivre votre progression lors des livraisons et garantir que vous êtes présent dans la région de livraison choisie.
Informations relatives aux livraisons : Nous recueillons et stockons des informations sur vos livraisons pour Yuko Eats, y compris les dates et heures de connexion, d’acceptation et d’exécution des livraisons, les montants des paiements associés, les évaluations des clients et d’autres détails liés à vos activités de livraison.
Renseignements personnels provenant de sources publiques et de tiers : Nous pouvons collecter des informations provenant de sources publiques, de partenaires de marketing ou de tiers, telles que des informations démographiques ou des recommandations de la part d’autres utilisateurs.
Utilisation des informations :
Les informations que nous collectons sont utilisées dans le but de faciliter les affectations de livraison, la communication avec nos livreurs et l’amélioration de notre service de livraison dans son ensemble.
Partage d’informations :
Nous ne partageons pas les informations des livreurs avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager ces informations avec des partenaires tiers strictement dans le but de fournir nos services de livraison.
Sécurité des informations :
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations des livreurs contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute altération. Votre inscription gratuite sur notre plateforme garantit que vos données sont en sécurité avec nous.
Durée de conservation des données :
Nous conservons les informations des livreurs aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, sauf si une suppression est demandée par le livreur.
Droits des utilisateurs :
Les livreurs ont le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la confidentialité, veuillez nous contacter.
Cookies et technologies similaires :
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs sur notre site web et notre application. Les livreurs peuvent gérer les préférences de cookies dans les paramètres de leur navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Les livreurs seront informés de tout changement important par le biais de notifications sur notre plateforme.
Consentement :
En s’inscrivant sur notre plateforme, les livreurs consentent à la collecte, à l’utilisation et au partage de leurs informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. L’inscription est gratuite et ne nécessite aucun paiement.
Le modèle de paie Yukoeats
Nous savons que les livreurs disposent de nombreuses options, c’est pourquoi nous avons conçu un modèle de paie pour rendre les revenus équitables et transparents à chaque tâche effectuée par l’intermédiaire de la plateforme Yukoeats. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées pour comprendre les processus de rémunération.
Salaire de base
Le salaire de base représente la contribution que Yukoeats verse pour chaque livraison. Si un livreur choisit d’être rémunéré pour chaque livraison, le salaire de base variera de 2 $ à 10 $ ou plus, en fonction de l’estimation du temps requis pour effectuer la livraison, de la distance à parcourir et de la désirabilité de la livraison. Les livraisons plus éloignées, plus longues et moins populaires chez les livreurs se verront attribuer un salaire de base plus élevé. Le salaire de base ne changera pas en fonction du montant du pourboire donné par le client.
Promotions
Les promotions représentent une source de revenus supplémentaires pour les livraisons qui répondent à certains critères, donnant ainsi aux livreurs la possibilité de gagner encore plus. Le revenu peut varier d’un livreur à un autre en fonction de divers facteurs, tels que l’expérience sur la plateforme. Le revenu dépend également d’autres facteurs, comme l’emplacement et l’heure de la journée.
- Salaire de pointe: Lorsque le salaire de pointe est en vigueur, certains livreurs peuvent gagner de l’argent supplémentaire pour chaque livraison effectuée pendant cette période.
- Défis: Les défis offrent aux livreurs la possibilité de gagner de l’argent supplémentaire en effectuant un certain nombre de livraisons dans un délai déterminé, tout en remplissant également d’autres conditions intégrées à une offre qui lance un défi.
- Séries de livraisons: Les séries de livraisons permettent aux livreurs de gagner de l’argent supplémentaire en acceptant et en complétant des livraisons consécutives pendant une période promotionnelle.
Pourboires
Les clients qui commandent via Yukoeats peuvent choisir de donner un pourboire au moment de passer commande ou après la livraison. 100 % des pourboires reçus par Yukoeats sont intégralement versés aux livreurs, en sus du salaire de base et des paiements liés aux promotions.
Écran d’acceptation
Pour garantir que chaque livreur inscrit à la plateforme soit traité équitablement et ait accès à des revenus réguliers, le montant affiché à l’écran d’acceptation représente le montant minimum garanti que les livreurs gagneront pour chaque livraison.
Modalités de paiement
Les livreurs ont plusieurs options pour recevoir leur paiement :
- Dépôt direct hebdomadaire: Les livreurs reçoivent leur paiement chaque semaine pour toutes les livraisons effectuées entre lundi et dimanche de la semaine précédente. Les paiements sont transférés directement vers un compte bancaire
- Paiement en espèces à la livraison: Les livreurs ont également la possibilité de recevoir des paiements en espèces lors des livraisons. Le montant en espèces reçu sera déduit du prochain paiement dû au livreur, à l’exclusion des pourboires.
Ce modèle vise à offrir aux livreurs partenaires de Yuko eats une rémunération juste et transparente, tout en leur offrant des options de paiement flexibles pour leur travail.
Créez votre propre emploi du temps:
Effectuez des livraisons pendant quelques heures le matin, le soir ou les week-ends, selon votre convenance. Vous êtes maître de votre emploi du temps, en tant que votre propre patron.
Choisissez votre mode de transport:
En fonction des réglementations locales, vous avez la possibilité de livrer les commandes en voiture, à vélo ou en scooter.
Générez des revenus:
En livrant ce que les gens adorent, vous gagnez de l’argent. Entre les livraisons, vous avez le contrôle total de votre temps.
Coordonnées de contact :
Pour toute question ou préoccupation concernant la confidentialité, les livreurs peuvent nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies sur notre plateforme.